Cuándo aparece
Si preguntas algo que tu base no cubre pero se puede responder desde internet (aranceles, precios de mercado, normativa, datos públicos, actualidad), kb2b lo detecta y busca en la web por ti. En vez de un “no puedo buscar en internet”, te da una respuesta real. Las preguntas que necesitan datos internos de tu empresa (que ningún sitio web tiene) no van por aquí: se tratan como un vacío de conocimiento para un experto.La respuesta en cuarentena
La respuesta de la web aparece en una tarjeta marcada “Desde la web · no es tu conocimiento”, con sus fuentes citadas. Esa separación es a propósito: una respuesta de internet no es lo mismo que el conocimiento curado de tu workspace, y la tarjeta lo deja claro de un vistazo. La respuesta sale en el idioma en que preguntaste.Qué puedes hacer con ella
- Guardar como conocimiento. Con un clic, la respuesta se guarda en tu base como un hecho. Se registra con su POT Score normal según la evidencia (típicamente nivel Extraído o Inferido), sin llegar al nivel Verificado que sí obtiene la respuesta de un experto. Su procedencia web queda visible.
- Investigar a fondo. Si necesitas algo más que una respuesta rápida (por ejemplo, una recomendación que combine la web con lo que kb2b ya sabe de tu empresa), lanza una investigación profunda. Corre en segundo plano sin bloquear el chat.