> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kb2b.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Chat con el POT > Cómo conversar con tu POT, qué significa cada elemento de una respuesta, cómo leer las citas y los POT Scores. El chat es la forma principal de **consumir** lo que vive en el POT. Tú preguntas en lenguaje natural; kb2b retoma los facts relevantes del POT, los sintetiza con Claude y te devuelve una respuesta con citas verificables y POT Scores visibles. ## Cómo arrancar una conversación 1. Abre **Chat** en la barra lateral (`/dashboard/chat`). 2. Escribe tu pregunta en el cuadro de texto. Pulsa Enter para enviar. 3. La respuesta empieza a aparecer en streaming. Cuando termina, aparecen las citas debajo del mensaje. Las conversaciones se persisten automáticamente. Cuando vuelves al chat al día siguiente, encuentras el hilo donde lo dejaste, con todos los mensajes anteriores y sus citas intactos. ## Anatomía de una respuesta Cada respuesta del chat tiene tres componentes visibles: **El texto sintetizado.** Lo escribe Claude a partir de los facts que SciPot le pasó. Si en el texto hay un número entre paréntesis (por ejemplo `(2)`), eso es una referencia a una cita. **Las citas debajo del mensaje.** Aparecen como una fila de *badges* numerados (1, 2, 3, …). Cada badge muestra: * El **índice** de la cita (1, 2, 3, ...) * El **POT Score** con dos decimales (ej. `0.92`) * Un **icono de nivel** que clasifica el fact (Constitution, Verified, Supported, Inferred, Hypothesis, Speculation) * Un **icono de red** si el fact tiene relaciones (edges) con otros facts del POT El **color del borde de cada badge** te dice de un vistazo el nivel de confianza: | Color del borde | POT Score | Lectura rápida | | --------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------- | | Verde | ≥ 0.80 | Verified o Constitution — puedes accionar sobre esto | | Amarillo | 0.60 – 0.79 | Supported — corroborado, razonablemente sólido | | Naranja | 0.40 – 0.59 | Inferred — el sistema lo dedujo, valida antes de usar | | Rojo | \< 0.40 | Hypothesis o Speculation — trátalo como pista, no como verdad | **Click en cualquier badge** abre un popover con el contenido completo del fact, su score, sus tags, los edges (relaciones con otros facts) y la estrategia de recuperación que lo trajo (CAG, RAG, GraphRAG). Dentro del popover, **"Inspect in graph"** abre un modal más profundo donde puedes navegar las conexiones del fact y entender por qué entró en la respuesta. ## La UX de streaming Mientras kb2b prepara y sintetiza la respuesta, ves dos indicadores: * **Thinking** (tres puntos pulsando con *"Thinking..."*) — el sistema está clasificando la pregunta y decidiendo la estrategia de recuperación. * **Reading X** (tres puntos + nombre del documento o fact) — el sistema está leyendo contexto adicional para enriquecer la respuesta. Cuando empieza a llegar texto, los indicadores desaparecen y el contenido se renderiza con markdown en streaming. No hay un "cursor parpadeante" — simplemente las palabras aparecen. ## Qué tipo de preguntas funcionan mejor **Preguntas específicas con anchor temporal o de fuente.** *"¿Cuándo expira el contrato con Acme?"*, *"¿Qué dijo Laura en la última reunión sobre pricing?"*, *"¿Qué políticas internas tenemos sobre descuentos por volumen?"*. Estas son las que kb2b contesta mejor porque puede anclar la respuesta a facts concretos. **Preguntas comparativas dentro del scope del POT.** *"¿Cómo se diferencia esta cuenta de las otras tres más estratégicas?"* funciona si el POT tiene material sobre las cuatro cuentas; si no, kb2b te dice que faltan datos. **Preguntas sobre lo que el POT NO sabe.** *"¿Qué información clave nos falta para cerrar esta cuenta?"* — kb2b puede listar los gaps. Útil antes de una reunión de revisión. ## Qué tipo de preguntas funcionan mal * **Especulación o creatividad.** *"Inventa un email de seguimiento"* no es para qué está hecho el chat. Para eso usa un LLM general. kb2b está sesgado hacia *"qué sabes y de dónde"*, no hacia *"qué se te ocurre"*. * **Preguntas fuera del dominio del POT.** Si el POT es sobre la cuenta Acme y preguntas sobre tu liquidez del mes, te va a decir que está fuera de scope (asumiendo que el `scope_exclusion` está bien definido en la [Constitución del POT](/es/admin/constitucion-del-pot)). * **Preguntas factuales sobre el mundo en general.** *"¿Cuál es la capital de Chile?"* — kb2b no responde porque no tiene un fact que diga "Santiago" en el POT. Para descubrimiento con contexto web, usa [Scout](/es/usuario/scout-agente-ia). ## Las respuestas se quedan Cada conversación queda guardada en la base de datos de tu workspace. Eso te permite: * Volver a abrir un hilo de hace semanas y seguir. * Compartir la URL de una respuesta concreta con alguien del equipo. * Auditar lo que se dijo, con sus citas y POT Scores tal como estaban en el momento (incluso si los facts se han actualizado después). ## Si la respuesta es importante Si una respuesta sintetizada te parece tan buena que quieres *promoverla* a un fact del POT (con su propio POT Score, sus relaciones, su provenance), la promoción se hace desde la pantalla de [Explorar y discutir facts](/es/usuario/explorar-y-discutir-facts), no desde el chat. El chat es el surface de consumo; la curación es otra cosa. ## Si la respuesta tiene contradicciones A veces verás que kb2b te dice algo como *"el contrato expira el 30/06/2026 según el documento X, pero la última reunión registra una negociación que mueve la fecha a 31/12/2026"*. Eso es una **contradicción detectada** y aparece marcada en el banner superior de Knowledge. Resuélvela desde [Contradicciones y resolución](/es/usuario/contradicciones-y-resolucion) — el POT Score promedio del POT sube cuando bajas el número de contradicciones pendientes. Tu plan incluye un cupo mensual de tokens. El chat consume tokens según el tamaño del POT, la complejidad de la pregunta y el tamaño de la respuesta. Si te acercas al cupo, te avisamos al 95% y bloqueamos al 110% para evitar sorpresas. Revisa [Límites de tokens](/es/admin/limites-de-tokens) para los detalles.