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# Búsqueda en internet

> Cuando tu base no cubre una pregunta pero la respuesta está en internet, kb2b la busca, te la muestra citada y tú decides si la guardas como conocimiento.

## Cuándo aparece

Si preguntas algo que tu base no cubre pero **se puede responder desde internet** (aranceles, precios de mercado, normativa, datos públicos, actualidad), kb2b lo detecta y busca en la web por ti. En vez de un "no puedo buscar en internet", te da una respuesta real.

Las preguntas que necesitan datos **internos** de tu empresa (que ningún sitio web tiene) no van por aquí: se tratan como un [vacío de conocimiento](/es/usuario/vacios-de-conocimiento) para un experto.

## La respuesta en cuarentena

La respuesta de la web aparece en una tarjeta marcada **"Desde la web · no es tu conocimiento"**, con sus fuentes citadas. Esa separación es a propósito: una respuesta de internet **no** es lo mismo que el conocimiento curado de tu workspace, y la tarjeta lo deja claro de un vistazo. La respuesta sale en el idioma en que preguntaste.

## Qué puedes hacer con ella

* **Guardar como conocimiento.** Con un clic, la respuesta se guarda en tu base como un hecho. Se registra con su **POT Score** normal según la evidencia (típicamente nivel Extraído o Inferido), **sin llegar al nivel Verificado** que sí obtiene la respuesta de un experto. Su procedencia web queda visible.
* **Investigar a fondo.** Si necesitas algo más que una respuesta rápida (por ejemplo, una recomendación que combine la web con lo que kb2b ya sabe de tu empresa), lanza una investigación profunda. Corre en segundo plano sin bloquear el chat.

## Investigación a fondo

Al pulsar **Investigar a fondo**, Scout hace una investigación más amplia: deriva varias búsquedas a partir de tu pregunta, consulta la web en modo profundo y combina los hallazgos con los hechos de tu POT para darte una **recomendación**, no solo datos.

Cuando termina, te llega una **notificación**. Al abrirla, te lleva a la conversación donde empezó, con el resultado y la opción de guardarlo como conocimiento.

## Coste

La búsqueda en internet tiene coste y se contabiliza como **consumo de tokens** sobre la cuota de tu workspace, igual que el resto de funciones de IA. Una búsqueda rápida consume poco; una investigación a fondo, bastante más (consulta varias fuentes). Lo verás reflejado en tu uso de tokens.

## Activación

La búsqueda en internet se activa por workspace. Si no la ves en tu chat, tu administrador puede habilitarla.