> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.kb2b.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ¿Qué es kb2b? > Base de conocimiento empresarial donde cada cuenta vive como un POT. Hablas con ella; te responde con la fuente y un POT Score que dice cuánto puedes confiar en cada hecho. kb2b es una base de conocimiento empresarial donde **cada cuenta de cliente vive como un POT** (Knowledge Pot) — un contenedor especializado con todos los documentos, transcripciones de reuniones y hechos extraídos que tu equipo ha acumulado sobre esa cuenta. Tú haces preguntas, kb2b responde con la fuente y un **POT Score** (la métrica de confianza entre `0.00` y `1.00`) junto a cada afirmación. kb2b está construido sobre [SciPot](https://docs.scipot.ai), la infraestructura de memoria certificada para agentes de IA. SciPot aporta los POTs, los POT Scores y el grafo de conocimiento; kb2b aporta la experiencia de uso pensada para equipos comerciales que viven en cuentas y reuniones. ## Un ejemplo concreto Le preguntas a kb2b: > *¿Cuándo expira el contrato con esta cuenta?* kb2b te responde con la fecha, **te muestra que el dato viene del documento `contrato-marco-2026.pdf` (sección 3.2)**, te indica que ese hecho tiene POT Score `0.92 — Verified` (validado por un Human Curator de tu equipo), y te apunta a la última reunión registrada con la cuenta — todo en una sola respuesta. Cualquier miembro del equipo ve exactamente lo mismo. Ninguna respuesta llega sin su fuente. ## Las tres formas de meter conocimiento al POT Un POT vacío no es útil. kb2b te da tres maneras complementarias de alimentarlo: Sube PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, HTML, texto, CSV, JSON, XML, YAML. Cada archivo se parsea, se trocea y se extraen facts atómicos. kb2b Desktop graba audio del sistema sin meter un bot a la llamada. Las transcripciones se ingestan al POT con citas al minuto exacto del meeting. Escribes un hecho en lenguaje natural en `/dashboard/conocimiento` y kb2b lo refina con IA antes de guardarlo. Para conocimiento que vive en tu cabeza. Lo que entra como documento, reunión o curación, sale como **facts atómicos** dentro del grafo del POT. Cada fact tiene su POT Score, sus keywords, su provenance y sus relaciones con otros facts. ## El POT Score — la métrica de confianza Cada hecho dentro del POT tiene un POT Score entre `0.00` y `1.00`. El score define en qué nivel vive el fact: | POT Score | Nivel | Qué significa | | ------------- | ---------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | `1.00` | **Constitution** | Axioma foundational fijado por un Human Curator. Inmune a votos del equipo. | | `0.80 – 0.99` | **Verified** | Múltiples fuentes o validación humana explícita. | | `0.60 – 0.79` | **Supported** | Corroborado por facts relacionados. | | `0.40 – 0.59` | **Inferred** | Inferido por el sistema desde otros facts. | | `0.20 – 0.39` | **Hypothesis** | Inferencia de baja confianza. | | `0.00 – 0.19` | **Speculation** | Evidencia mínima. | En el chat verás el POT Score junto a cada cita, con borde de color (verde ≥ 0.8, amarillo ≥ 0.6, naranja ≥ 0.4, rojo si baja). El detalle del [POT Score](/es/usuario/conocimiento-y-confianza) explica cómo se calcula y cómo evoluciona. ## Las cuatro cosas que haces con kb2b Pregunta en lenguaje natural. Recibes una respuesta sintetizada con citas a facts del POT y POT Scores visibles. Navega por los facts directamente. Mira contradicciones detectadas, discútelas con tu equipo, eleva o degrada. kb2b Desktop captura el audio. Cuando termina, el transcript se ingesta al POT. Scout combina facts del POT con búsqueda web. Devuelve 3-5 tarjetas de insight con citas a tu POT y a las fuentes externas. ## Lo que kb2b NO es * **No es un chatbot genérico.** kb2b no vive en internet abierto. Vive dentro de tus cuentas y de los documentos que has cargado. Si le preguntas algo fuera de scope, te dice que no tiene material para responder en vez de inventar. * **No es un grabador de reuniones más.** La captura es local desde kb2b Desktop, sin meter un bot en la llamada. La novedad no es la grabación; es que la transcripción alimenta la memoria de cuenta automáticamente. * **No es un CRM.** No reemplaza Salesforce, HubSpot o Pipedrive. Convive. El CRM es la estructura formal (cuentas, etapas, montos). kb2b es el cerebro narrativo — el contexto, las decisiones, los porqués. * **No es un buscador de documentos.** Buscar dentro de PDFs ya lo hace Notion, Drive, OneDrive. La diferencia: kb2b extrae facts del documento, los conecta entre sí, los puntúa por confianza y te deja preguntarles en lenguaje natural. ## ¿Quién usa kb2b? * **Equipos comerciales** que necesitan llegar a una reunión con todo el contexto de la cuenta (último contrato, reuniones anteriores, decisiones tomadas). * **Equipos de Customer Success** que rotan responsables y no pueden perder memoria institucional cuando alguien deja la cuenta. * **Equipos pequeños de consultoría** donde el conocimiento de cliente vive en cabezas y emails sueltos — necesitan un cerebro compartido. * **Roles tipo Chief of Staff** que necesitan responder rápido a preguntas del CEO/CCO con fuente verificable. ## Lo que viene después Tres minutos. Sin documentos cargados. Para entender el flujo antes de invertir tiempo en setup. El modelo mental detrás de los POTs, facts y edges. Útil para admins que van a configurar workspaces. ¿Hay algo en esta página que te chirría o no entiendes? Escríbenos a [feedback@kb2b.app](mailto:feedback@kb2b.app). La documentación es uno de nuestros mejores instrumentos de feedback — tus dudas con la docs nos dicen dónde el producto tiene fricción.